Để có cái nhìn đúng đắn trong phương pháp quản trị chất lượng toàn diện; bạn cần phải có sự hiểu biết, bởi chất lượng không tự sinh ra, chất lượng không phải là một kết quả ngẫu nhiên, mà nó là kết quả của sự tác động của hàng loạt yếu tố có liên hệ chặt chẽ với nhau. ... [...]
